Prefeitura de Macieira disponibiliza Carta de Serviços aos cidadãos
Já está em funcionamento uma nova ferramenta para auxílio ao cidadão no portal do município de Macieira. A Carta de Serviços ao, criada em cumprimento à Lei Federal nº 13.460/2017, entrou em vigor em 17 de junho. A implantação deste novo instrumento visa desburocratizar os serviços públicos e facilitar o acesso da população à administração municipal, ao fornecer de forma organizada informações sobre os trabalhos prestados pelos órgãos, bem como mecanismos de avaliação para tornar os atendimentos mais céleres e eficazes.
O Secretário de Administração do município Eduardo Zilio explica que a Carta de Serviços aos Usuários já está disponível no portal da Prefeitura pelo endereço www.macieira.sc.gov.br. Praticamente todos os serviços, de todas as secretarias, já estão à disposição no sistema que será atualizado constantemente.
Eduardo explica também que neste ambiente o usuário poderá filtrar serviços na área desejada, tomar conhecimento sobre prazos para a execução, mecanismos de consulta do andamento dos procedimentos, prioridades de atendimento e o passo a passo de como formalizar a solicitação, tudo repassado por meio de uma linguagem cidadã, acessível a todos.
O prefeito Zelir Citadin destaca que a Carta de Serviços será um importante instrumento de transparência do serviço público, criando bases para a melhora dos atendimentos e estimulando a participação da população. Paralelamente a isso, a Prefeitura já vem atuando nesse sentido com ações de fortalecimento à Ouvidoria já implantada no portal municipal e atende as demandas da população com dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios e com isso avaliando periodicamente os serviços prestados aos munícipes, conclui o prefeito Zeca.
