Servidores de Macieira participam de curso de Ouvidoria
Durante esta semana servidores públicos de Macieira estiveram em Florianópolis participando de um curso sobre Praticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria, promovido pela Controladoria Geral da União dentro do sistema PROFOCO – Programa de Formação Continuada em Ouvidorias.
Participaram deste curso a servidora da controladoria interna Rosane Bertotto e da área de TI Eduardo Zilio, conhecendo a implantação dos sistemas de ouvidoria nos municípios e as formas de gerenciamento e encaminhamento dos casos.
O curso abordou temas ligados ao atendimento ao cidadão dentro das ouvidorias municipais, técnicas de atendimento e resolução de conflitos, abordagem e comunicação e troca de experiências com debates de casos dentro de outras ouvidorias.
A ouvidoria de Macieira foi implantada em julho 2018 através da Lei Municipal 928. É um canal de comunicação entre o cidadão e a prefeitura, tendo como missão compartilhar informações públicas, contribuindo para a transparência das ações e para a formação de uma cultura de respeito aos direitos humanos, que promova a cidadania e a democracia e está acessível a qualquer cidadão dentro do portal municipal www.macieira.sc.gov.br.
